1. Antes de que recojamos la caja cargada
Puedes cancelar el envío escribiéndonos o llamándonos. Te devolvemos la seña entera. Si ya tienes la caja vacía, nos la devuelves.
2. Después de recoger la caja
Una vez recogida o entregada en la oficina, la caja entra en el envío y no se puede cancelar ni reembolsar.
3. Seña vencida
Si pasan 180 días desde que pagaste la seña sin enviar la caja, se aplica lo indicado en las condiciones del servicio: nuevo plazo, nuevo pago o cancelación conservando la seña.
4. Si no podemos prestar el servicio
Si por causa nuestra no podemos hacer el envío, te devolvemos todo lo pagado.
5. Cómo se devuelve el dinero
El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que se acepta la cancelación. Los pagos con tarjeta vuelven a la misma tarjeta.
6. Cargos que no reconoces
Si ves en tu cuenta un cargo «ESPARAGUAY ENVIOS» que no reconoces, contáctanos antes de reclamarlo al banco y lo resolvemos: esparaguay.es@gmail.com · +34 692 192 078.