1. Quiénes somos
ESPY SERVICIOS Y ENVIOS SL (marca ESPARAGUAY), NIF B01914829, con domicilio en Camino de los Malatones 57, Polígono Industrial, 28140 Fuente el Saz de Jarama (Madrid). Contacto: esparaguay.es@gmail.com · +34 692 192 078. Sucursal en Paraguay: Calle Andrés Bello 3345, Lambaré.
2. El servicio
Enviamos cajas y paquetes de España a Paraguay, por barco o por avión. Te llevamos la caja vacía a casa o puedes traerla a nuestra oficina de Fuente el Saz de Jarama. Cuando la tienes lista, la recogemos o la entregas en la oficina. En Paraguay la entregamos a domicilio o la retiras en nuestra sucursal de Lambaré.
3. Precio y forma de pago
El precio depende del tipo y del número de cajas y te lo confirmamos al hacer el pedido. Se paga una seña al recibir la caja o al hacer el envío, y el resto antes de la entrega en Paraguay. Puedes pagar en España o en Paraguay, en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta y otros medios a través de nuestra página de pago. En Paraguay también se puede pagar en guaraníes. Sin el pago completo no se entrega el envío.
4. Validez de la seña
La seña es válida durante 180 días desde que se paga. Si pasado ese plazo la caja no se ha enviado, podemos darte un nuevo plazo, pedirte un nuevo pago o cancelar el pedido conservando la seña.
5. Contenido de las cajas
Tú declaras el contenido y su valor. No respondemos del valor que no se haya declarado. El peso máximo es de 60 kg por caja y las cajas no deben cargarse más de lo que pueden llevar; no respondemos de los daños por exceso de carga. No se pueden enviar productos prohibidos por las leyes de España o de Paraguay ni por las normas de aduanas.
6. Plazos
Los plazos que te indicamos son aproximados y dependen de la naviera, de la aerolínea y de la aduana. Te avisamos de los cambios por WhatsApp.
7. Entrega y retiro en Paraguay
Las entregas a domicilio se hacen por zonas. Si no estás en el domicilio, no atiendes el teléfono o no has pagado el saldo, se pierde la entrega a domicilio y una nueva entrega tiene un coste adicional. Si retiras en Lambaré, tienes 90 días desde que llega el envío; pasado ese plazo dejamos de responder de la caja y la entregamos a una entidad de beneficencia, sin derecho a reclamación.
8. Reclamaciones
Al recibir el envío puedes firmar conforme o con observaciones. Para cualquier reclamación escríbenos a esparaguay.es@gmail.com o llama al +34 692 192 078.